Spørsmål og svar

Innhold generelt

Innhold generelt

CANAL+ består av åtte kanaler: CANAL+ First, CANAL+ Hits, CANAL+ Action, CANAL+ Comedy, CANAL+ Drama, CANAL+ Film HD, CANAL+ Sport 1, CANAL+ Sport 2, CANAL+ Sport HD og CANAL+ Sport Extra.
CANAL+ har et mye bredere filmtilbud i Norden enn noe annet nordisk tv-selskap. Våre kanaler viser premierefilmer fra Dreamworks, MGM, United Artists, New Regency, Paramount, 20th Century Fox, Universal, Warner og Sandew Metronome. I tillegg til film og sport, viser CANAL+ kritikerroste serier.
Programmeringen er tilpasset slik at abonnentene alltid har størst mulig valgfrihet. Sendes det sport, er det alltid mulig å se en film - for den som ikke er sportsinteressert.

Ved siden av film er sport ett av hovedtilbudene til CANAL+. CANAL+ viser sporten direkte og eksklusivt. I Norge viser CANAL+ Premier League (engelsk fotball), Serie A (italiensk fotball), Allsvenskan (svensk fotball), Elitserien (svensk ishockey) og NHL (amerikansk ishockey). I tillegg viser vi en rekke sportsmagasiner.

Innhold film

Spørsmål: Hvordan foregår valget av filmer? 
Svar: Hovedsakelig viser vi nye filmer, og filmer som ikke har vært vist på norske TV-kanaler tidligere, med unntak av noen få kvalitetsfilmer. Vi forsøker å ha et bredt utvalg av gode filmer for enhver smak, der alle genrene er representert. Vi ønsker også å vise filmer med forskjellig opphavsland, dvs. amerikansk, skandinavisk, europeisk film osv.

Innhold sport

Svar: For Premier League og Serie A viser vi de kampene som produseres for direkteoverføring. Som oftest er dette de kampene som er mest interessante med hensyn til lag, plassering på tabellen og andre faktorer. CANAL+ viser inntil 10 kamper i runden fra Premier League, og inntil 4 kamper i runden fra Serie A.

CANAL+ sender alle slags typer filmer, blant annet erotiske filmer. Blant våre abonnenter finnes det en målgruppe som etterspør erotiske filmer. Filmene vises alltid etter midnatt og representerer 3% av vårt totale tilbud. Abonnenter med egen analog eller digital satellittmottaker kan låse programmer ved en såkalt "foreldrekontroll". CANAL+ poengterer i programinformasjonen at våre erotiske filmer retter seg mot et voksent publikum, og det er et foreldreansvar å sørge for at husstandens ungdommer ikke ser disse sendingene.

Spørsmål: I de øvrige skandinaviske landene (Sverige og Danmark) vises erotikk usensurert. Hvorfor sensureres filmene i Norge?
Svar: I Norge har vi en strengere sensurbestemmelse i forhold til erotikk. CANAL+ følger norsk lov, noe som betyr at et utvalg av erotikken sensureres for norske seere. Soft erotikk, som er i hht. norsk lov, vises for norske seere.

Spørsmål: Er det mulig å sperre visse kanaler?
Svar: Med en dekoder kan du som oftest låse kanaler ved hjelp av en pin-kode. For foreldrekontroll kontakt din operatør for mer informasjon.

Canal Digitals foreldrekontroll fungerer slik:
Trykk MENY på fjernkontrollen. Bruk piltastene og velg "Foreldrekontroll". Trykk OK.
Velg "Låse eller åpne", tast inn kode (standard kode er 1234), trykk OK.
Kanallisten kommer på skjermen. Bla i kanallisten med piltastene, og velg kanaler med OK. En liten åpen hengelås kommer til syne ved de kanalene man har valgt.
Trykk B på fjernkontrollen for å aktivere låsene. (Alle de små hengelåsene vises nå låst.)
Gå ut av menyene. (Trykk exit)
Slå dekoderen av med fjernkontrollen. (Dette må gjøres for å lagre låsene permanent.)
Dersom du har glemt din PIN-kode, kan du ringe Canal Digitals kundeservice på 06090.
Instruksjoner for UPC digitalkunder:
TV PIN-koden er standardinnstilt til 0000, denne må endres til en selvvalgt 4-sifret kode.
Trykk MENU på fjernkontrollen. Bruk piltastene til å flytte den gule markørrammen til "My Service", trykk OK.
Velg "innstillinger" fra listen og trykk OK. Velg TV, trykk OK.
Velg "kanallåsing" fra listen, trykk OK.
Oppgi den 4-sifrede TV PIN-koden, trykk OK.
Flytt den gule markørrammen ned til kanalen du vil låse. Trykk OK for å låse kanalen.
Grønn åpen lås ved siden av kanalnavnet blir nå rød og låst.

Digital-TV

Svar: EPG betyr Elektronisk Programguide - det er en slags TV-guide. Med fjernkontrollen styrer du menyer som hjelper deg med å finne frem i programoversikten, trykke deg frem til tjenester du ønsker å benytte eller gir deg informasjon om alle TV-programmene. 

Spørsmål: Jeg har hatt CANAL+ analogt og vil bytte til digitalt - hva gjør jeg?
Svar: Ta kontakt med din distributør eller besøk nærmeste Radio- og TV-forhandler.

Spørsmål: Er det mulig å låse enkelte typer programmer?
Svar: I dag er det mulig å låse enkelte typer programmer i CANAL+ sitt tilbud - for abonnenter med digital dekoder fra Canal Digital eller Get. Vennligst se brukermanuelen til din dekoder.

Abonnentspørsmål   
Spørsmål: Hvor får jeg tak i oppdatert programinformasjon for CANAL+?
Svar: Gå inn på canalplus.no og se under "Programoversikt" eller benytt dagspressen og tekst-tv. På hjemmesiden vår kan du også registrere din e-postadresse og få tilsendt vårt biukentlige nyhetsbrev.
 
Spørsmål: Hvorfor vises det av og til noe annet enn det som står i deres programoversikt?
Svar: Det kan komme plutselige programendringer. Det kan f.eks. være en fotballkamp som endrer tid eller en ishockeykamp som blir utsatt, og dette kan skape endringer i programoversikten. CANAL+ ønsker til enhver tid å formidle korrekt informasjon, og råder derfor abonnentene til å gå inn på vår tekst-tv, der de siste endringene er oppdatert. Du kan også se aktuelle programoversikter her på canalplus.no, samt i dagspressen.

Spørsmål: Jeg skal flytte - hva gjør jeg for å få CANAL+ i mitt nye hjem?
Svar: Det avhenger av hvilken distributør du har på det nye stedet. Du kan enten ha en kabel-tv distributør eller parabolantenne. Finn ut hvilken av disse distribusjonsmåtene som er aktuell for deg og ta så kontakt med distributøren, en radio- og tv-forhandler eller CANAL+ på 02700 for å få hjelp.

Tekniske spørsmål
Spørsmål: Mitt signalmottak er dårlig og noen ganger får jeg ikke inn CANAL+ i det hele tatt!
Svar:Rådet er da at du tar kontakt med din distributør. CANAL+ sine sendinger skjer alltid via en distributør - enten gjennom kabelnett eller via egen parabol (distr. Canal Digital). Derfor skal du alltid henvende deg til din distributør hvis du har dårlig bilde eller ikke får inn CANAL+.  

Spørsmål: Hva er forskjellen mellom Widesreen og Letterbox
Svar: Forskjellen er at Widescreen-filmer er tilpasset en bredere widescreen-TV (16:9), mens Letterbox er beregnet for "vanlig" TV (4:3). Med Letterbox virker det som om bildet er "trykket" sammen, og det blir da et sort felt over- og nedenfor TV-bildet. Du kan se Widescreen-filmer på alle våre kanaler.

Spørsmål: Viser CANAL+ filmer med Digital Surround-lyd?
Svar: Ja, vi viser filmer med Dolby Digital 5.1 lyd dersom dette er tilgjengelig. 

Øvrige spørsmål

For spørsmål angående abonnementet ditt eller kabel- og satellittsignalene dine, kontakt din distributør.

Kontakt kundeservice på dialog@canalplus.no for øvrige spørsmål.